Veelgestelde vragen

Kaarten bestel je handig en snel online via www.filmhuisalkmaar.nl of je koopt ze aan de kassa (uitsluitend met PIN). Kaarten kosten € 13,50 per stuk inclusief een kop thee of koffie voorafgaand aan de film. Tickets voor kinderfilms kosten € 9,- per stuk (ook voor volwassenen) inclusief een glas limonade.

Let op: de rijnummers beginnen vanaf boven. Rij 1 is dus helemaal bovenaan. Het zwarte ‘vlak’ dat je bij het boeken van een ticket ziet op de plattegrond is het scherm/filmdoek.

Reserveren kan eenvoudig via onze website www.filmhuisalkmaar.nl, niet telefonisch of via e-mail.

Met een Cinevillepas kun je ruim 100 verschillende films per week bekijken in meer dan 30 theaters door heel Nederland, waaronder Filmhuis Alkmaar. Voor slechts € 22,50 per maand (of € 18,50 als je jonger dan 30 bent) kun je dus onbeperkt naar de film. Je Cinevillepas vraag je eenvoudig online aan via deze link. Klik hier voor meer informatie over de Cinevillepas.

Cinevillepashouders kunnen tot maximaal 2 uur voor aanvang van de voorstelling tickets reserveren via onze website www.filmhuisalkmaar.nl
Na de reservering ontvang je een bevestiging met e-ticket in de mail. Neem dit e-ticket (geprint of op je telefoon) mee naar het filmhuis en laat deze scannen bij de kassa of je scant de QR-code zelf bij de Cineville-zuil.

Als Cinevillers moet je je boeking zelf annuleren als je niet kunt komen. Via deze link kom je op de juiste pagina: Cinevilleboeking annuleren.

Het kan zijn dat je eerst op de inlogpagina komt, waar je je emailadres en je wachtwoord invult. Daarna kom je direct op de juiste pagina, waar je het betreffende kaartje kunt annuleren.

Filmhuis Alkmaar accepteert de Nationale Bioscoopbon. Bioscoopbonnen van andere theaters of andere cadeaubonnen worden niet geaccepteerd. De bioscoopbon is ook online te gebruiken.

Wij restitueren in principe geen gekochte tickets.

We verkopen FA-cadeaubonnen aan de kassa. Hiervoor gelden de volgende algemene voorwaarden:

Geldigheid

FA cadeaubonnen zijn alleen geldig in Filmhuis Alkmaar gedurende 5 jaar, te rekenen vanaf de datum van aankoop en zijn niet inwisselbaar voor geld.

Beperkte aansprakelijkheid

FA is niet aansprakelijk voor FA-cadeaubonnen als ze eenmaal geactiveerd zijn, en vervolgens verloren, gestolen, gedeactiveerd of beschadigd worden.

Wil je je ticket betalen met een Filmhuis Alkmaar Cadeaukaart? Log dan op de website in als Gast, dus niet via je account (als het niet werkt, eerst even uitloggen). Na het kiezen van de ticketsoort en je stoel zie je vervolgens een veld waar je het nummer van de barcode op je cadeaukaart kunt invullen.

Je kunt ook de waarde van je cadeaukaart(en) als tegoed toevoegen aan je Filmhuis Alkmaar account. Klik daarvoor op de website rechtsboven op het icoontje met het poppetje. Je komt dan op de pagina Accountbeheer. Klik linksboven op Mijn account en vervolgens op Cadeaukaarten en vul het nummer van je cadeaukaart in. Je volgende bestelling wordt dan van je tegoed afgetrokken. Het toevoegen van saldo op je account werkt het beste als je naar de website gaat via de browsers Google Chrome of Firefox.

Oudere cadeaukaarten zonder barcode kunnen alleen aan de kassa worden ingeleverd en kunnen dus niet gebruikt worden bij een online bestelling.

Met de auto of fiets
Het adres van Filmhuis Alkmaar is Pettemerstraat 3. Er is parkeergelegenheid onder het filmhuis, zowel voor je fiets als je auto.

Met de trein
Vanaf station Alkmaar loop je in vijf minuten naar Filmhuis Alkmaar.

Met de bus
Neem bus 2 richting daalmeer en stap uit bij halte Pettemerstraat, direct voor de deur van het complex.

We openen onze deuren een halfuur voor aanvang van de eerste voorstelling.

Alle zalen van Filmhuis Alkmaar zijn toegankelijk voor rolstoelen. Neem vooraf wel even contact op met de kassa zodat we de rolstoelplek voor je kunnen reserveren. Alle horecafaciliteiten zijn goed toegankelijk voor mindervaliden. Filmhuis Alkmaar heeft ook een mindervalidentoilet.

Onder het Filmhuis is een parkeergarage. Deze is dagelijks open van 05:30 – 01:00 uur. Een parkeerticket is verkrijgbaar aan de kassa en kost € 3,15 per dag  (12 uur geldig; het 1e kwartier is gratis).

Bezoekers van Filmhuis Alkmaar betalen € 3,15 per dag (12 uur geldig; het 1e kwartier is gratis).
Je kunt een uitrijkaart kopen aan de kassa op vertoon van je toegangsbewijs van Filmhuis Alkmaar. Vergeet niet je uitrijkaart mee te nemen naar de kassa.

De parkeergarage wordt beheerd door Vue.